匿名配送の使い方と仕組み｜メルカリ・ラクマ対応

よくある質問

Q匿名配送とは何ですか？住所が相手にバレないのですか？

A匿名配送とは、出品者・購入者ともに相手の住所・氏名を知らずに荷物をやり取りできる配送サービスです。メルカリの「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」が代表例です。配送の仲介をプラットフォームが行うため、個人情報が直接伝わりません。

Q匿名配送はどこから発送できますか？

Aらくらくメルカリ便はヤマト運輸営業所・ファミリーマート・セブン-イレブン・宅配便ロッカーから発送できます。ゆうゆうメルカリ便は郵便局・ローソン・ミニストップから発送可能です。最寄りの店舗を確認して利用してください。

Q匿名配送を使うとトラブルを防げますか？

A個人情報が漏れないためプライバシー保護に有効ですが、トラブル防止には直接つながりません。ただし取引後に購入者から連絡が取れなくなるリスクを軽減できます。メルカリ公式のサポートを通じて問題解決できるため、匿名配送の利用は強く推奨されます。

Qゆうゆうメルカリ便とらくらくメルカリ便の違いは何ですか？

Aらくらくメルカリ便はヤマト運輸系で、ネコポス（375円〜）・宅急便コンパクト・宅急便に対応。ゆうゆうメルカリ便は日本郵便系で、ゆうパケット（230円〜）・ゆうパケットポスト・ゆうパックに対応しています。サイズ・重量によって最安を選びましょう。

Q匿名配送で荷物が届かない場合はどうすればいいですか？

Aまずアプリ内の「お問い合わせ」から追跡番号を確認してください。紛失や遅延の場合はメルカリサポートに連絡することで対応してもらえます。匿名配送はプラットフォームが保証する形式のため、個人で配送会社に問い合わせることはできません。